La sécurité psychologique au travail est cruciale pour le bien-être

OuiVous pourriez penser à votre sécurité lorsque vous vous promenez seul la nuit. Mais trop peu de gens pensent suffisamment à leur sécurité sur le lieu de travail. Non, je ne parle pas nécessairement de sécurité physique, même si c’est aussi important. Je parle de sécurité psychologique : quand on se sent à sa place dans un milieu de travail.

La sécurité psychologique, un terme inventé par Amy Edmondson, professeur à la Harvard Business School, il y a plus de dix ans, signifie essentiellement une absence de peur interpersonnelle. Dans un environnement de travail qui priorise la sécurité psychologique, n’importe qui peut parler de son projet et partager des idées ou des préoccupations sans crainte de punition ou d’humiliation. Le but : appartenir. Il a été démontré que la sécurité psychologique aide à améliorer la prise de décision et conduit à une dynamique d’équipe plus saine. Et cela a du sens : lorsque les gens ne s’inquiètent pas des répercussions de dire « la mauvaise chose », il y a de la place pour la créativité et l’innovation.

Les gens prennent note de l’importance de ce concept en milieu de travail. Le mois dernier, le Surgeon General a publié un cadre pour la santé mentale et le bien-être au travail que les organisations peuvent utiliser pour mieux soutenir les membres de leur équipe. Un domaine clé de soutien dans son cadre est la sécurité psychologique.

Le nouvel accent mis sur la sécurité psychologique au travail ne pouvait pas arriver plus tôt pour la plupart des travailleurs américains. Le rapport Mental Health at Work 2021 de Mind Share Partners a révélé que 53 % des personnes interrogées ont déclaré que leur travail ou leur environnement de travail avait un impact négatif sur leur santé mentale, et 84 % ont déclaré qu’il y avait au moins une chose dans son travail qui nuisait à sa santé mentale.

Alors, que devez-vous rechercher pour déterminer si votre travail favorise (ou nuit) à la sécurité psychologique ? Surveillez ces signes et, si vous en ressentez, contactez les ressources humaines (et un thérapeute, si vous en avez un).

4 signes que votre lieu de travail n’est pas sécuritaire psychologiquement pour vous ou les autres

1. Discrimination

Sans surprise, les membres de groupes luttant contre la discrimination hors de en milieu de travail (tels que le racisme, l’homophobie, le capacitisme, etc.) font face aux mêmes défis pour trouver un sentiment de sécurité dans le lieu de travail aussi. C’est pourquoi la discrimination comme les microagressions – échanges verbaux et comportementaux qui rabaissent subtilement les personnes de couleur – est un drapeau rouge majeur pour la sécurité psychologique. Ceci est particulièrement fréquent chez les femmes de couleur. Surveillez les employés qui disent des choses comme « pourquoi êtes-vous si en colère ? » en référence à une femme noire, ou en supposant qu’une femme de couleur est une aide et non un leader. Ces types de micro-agressions dévalorisent la présence et la contribution de ces employés, qui sont intrinsèquement les autres.

Une remarque : oui, les femmes blanches peuvent aussi se sentir en insécurité sur leur lieu de travail. Gardez simplement à l’esprit qu’ils ont l’avantage de faire partie de la culture dominante (également connue sous le nom de blancheur) dans la plupart des lieux de travail. Cette proximité peut permettre aux femmes blanches de se sentir plus à leur place.

2. Interruptions intentionnelles de communication

Les différences générationnelles (et la manière dont elles sont gérées) peuvent également affecter la sécurité psychologique au travail. Cela se manifeste souvent dans la manière dont les équipes et les entreprises gèrent les outils de communication. Le manque de priorisation ou de compréhension des outils de communication numérique comme Slack, par exemple, pourrait exclure les jeunes travailleurs des conversations et des décisions clés. Ces schémas conduisent à des sentiments d’altérité dans les lieux de travail intergénérationnels.

3. Manque constant d’hébergements pour handicapés

De nombreuses entreprises s’améliorent pour accueillir les personnes ayant des handicaps cognitifs, physiques et invisibles. Mais il y a généralement une ligne dure où les aménagements du lieu de travail se terminent, excluant les employés handicapés de contribuer pleinement à leur lieu de travail. Le manque d’hébergement semble ne pas avoir de sous-titrage codé pour toutes les réunions Zoom, avoir des événements d’entreprise dans des espaces qui ne sont pas conviviaux pour une personne avec un appareil fonctionnel, ou ne pas avoir d’interprète pour une personne sourde.

4. Stress constant et nuits blanches

Le stress au travail est à prévoir de temps en temps, par exemple autour de grandes échéances ou de présentations qui tombent périodiquement dans votre assiette. Mais si vous faites régulièrement des allers-retours pour vous rendre au travail le lendemain, il y a de fortes chances que vous n’ayez pas de sécurité psychologique au travail. Une enquête de 2021 a révélé que seulement 26 % des travailleurs se sentaient psychologiquement en sécurité pendant la pandémie ; 61% des personnes interrogées ont connu des niveaux de stress élevés.

Existe-t-il une façon d’aborder la sécurité psychologique au travail?

Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler la sécurité de notre lieu de travail, mais ils peuvent déterminer ce dont nous avons besoin pour un espace de soutien. Commencez par vous demander quelles sont vos valeurs et ce dont vous avez besoin pour vous épanouir au travail. Les valeurs peuvent ressembler à : Je veux être moi-même au travail.Soit Je souhaite partager des idées dans un espace collaboratif. Quelles que soient vos valeurs, assurez-vous que votre espace de travail respecte au moins 75 % d’entre elles.

À partir de là, définissez les attentes avec votre équipe et/ou votre superviseur pour vous aider à respecter vos valeurs. Faites-leur savoir comment vous aimez communiquer et recevoir des commentaires, bons et mauvais. (Par exemple, demander l’ordre du jour des réunions à l’avance ou marquer votre préférence de communication principale comme e-mail.) Définissez des attentes car elles vous permettent, à vous et à vos collègues, d’être tenus responsables. Les attentes fournissent l’environnement de soutien que vous méritez.

Enfin, rappelez-vous que vous êtes un être humain, autant que vous apprendrez et désapprendrez aussi votre superviseur et vos collègues. Utilisez votre voix et défendez-vous si vous subissez une micro-agression ou un traitement injuste. Tenez les gens responsables, car beaucoup d’entre nous ne savent pas ce que nous ne savons pas. Assurez-vous de vous donner à vous-même et aux autres la grâce tant qu’ils n’ont pas causé de tort.

Si ces améliorations ne sont pas possibles sur votre lieu de travail ou n’aident pas votre situation, il est temps de planifier une sortie. Fixez une date de fin, soit dans six mois, soit dans un an. Rappelez-vous cette date et votre intention de partir lorsque vous commencerez à sentir votre stress et votre peur monter. Commencez à réseauter et mettez à jour votre profil LinkedIn. Commencez lentement à postuler pour d’autres emplois et à chaque entrevue, posez des questions qui soutiennent vos valeurs pour voir si l’environnement de travail offre l’environnement de soutien nécessaire à votre sécurité psychologique.

Nous passons la plupart de nos journées à travailler et chaque jour devrait être sûr. Le monde n’est peut-être pas sûr, mais au moins vous pouvez être en sécurité sur votre lieu de travail.

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